Ei! Na Espelho d'Água Moda Feminina a gente quer que você ame muito o seu look novo. Mas, se por acaso você comprou e não serviu, não era o que esperava ou mudou de ideia, tá tudo bem! O processo por aqui é simples, transparente e sem enrolação, seguindo direitinho as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Dá uma olhada em como funciona:
Se você desistiu da compra, você tem todo o direito de devolver.
Prazo: Você tem até 7 dias corridos (contando a partir do dia seguinte que o produto chegou na sua casa) para avisar a gente.
Como funciona o reembolso: Assim que o produto chegar de volta pra nós e passar pela nossa revisão, a gente devolve o seu dinheiro na mesma forma que você pagou (estorno no cartão de crédito ou Pix).
Ficou grande, apertado ou quer outra cor? Nós resolvemos isso gerando um Vale-Troca no nosso site para você escolher o seu novo produto com total liberdade!
Prazo: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para pedir a troca.
Como funciona: Quando o seu produto chegar aqui e for aprovado na nossa triagem, a gente te envia um código de Vale-Troca por WhatsApp. Aí é só usar esse código no carrinho de compras para pegar o tamanho certo ou até escolher outro produto que você curtir!
Validade: O seu vale-troca fica ativo por 90 dias para você usar quando quiser.
Se o seu produto veio com alguma falha ou defeito de fabricação, nós resolvemos na hora. Lembrando que nossas peças passam por rigorosa análise antes do envio.
Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.
Como funciona: Você pode escolher entre receber um Vale-Troca para comprar outra coisa, o mesmo produto novinho (se tiver no estoque) ou o seu dinheiro de volta.
Para que a gente consiga aceitar a sua troca ou devolução, a encomenda precisa voltar para o nosso estoque exatamente como foi enviada. Fique atento aos detalhes:
O que precisa enviar junto: O produto deve ser encaminhado com a etiqueta afixada à peça, a tag intacta e a Nota Fiscal de compra original.
O que a gente NÃO troca de jeito nenhum:
Produtos da seção Outlet, Bazar, Promoções e Black Friday.
Produtos que possuam indício de mau uso, indícios de uso, estejam sujos, lavados, com cheiro de perfume/suor ou com modificações (tipo bainha ou ajustes de costura).
Se o produto chegar aqui fora dessas condições, infelizmente não vamos conseguir fazer a troca e ele será devolvido para você, com custeio do frete pelo cliente, combinado?
A primeira troca ou devolução é por nossa conta! A gente gera uma etiqueta de envio dos Correios. É só embalar o produto, colar a etiqueta na caixa e levar na agência mais próxima sem pagar nada.
Se você precisar trocar de novo o mesmo pedido, os custos dos fretes seguintes ficam por sua conta, beleza?
Para começar o processo, é só chamar a nossa equipe no WhatsApp!
📱 WhatsApp: (32) 99819-4085
👉 Dica: Mande uma mensagem informando o número do seu pedido, foto do produto, para agilizar o seu atendimento. Nossa equipe vai te guiar no passo a passo bem rapidinho!
